Manado, SULUTREVIEW
Menjawab tantangan era digital, PT Bank Negara Indonesia (BNI) persero Tbk, sebagai bank BUMN terus berkarya dan berinovasi menjadi pelopor layanan perbankan berbasis digital.
Hal itu dilakukan guna memberikan solusi keuangan yang cepat dan mudah kepada nasabah yang saat ini didominasi kaum milenial dengan menghadirkan inovasi baru outlet BNI Digital Branch.
Dikatakan CEO BNI CEO PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Wilayah Manado Haris Agus Handoko teknologi informasi mengalami perkembangan signifikan yang diikuti perubahan perilaku serta kebutuhan nasabah terhadap layanan perbankan yang efektif dan efisien.
“BNI Digital Branch merupakan outlet dengan layanan digital yang mengusung konsep self service. Outlet ini memberikan experience tersendiri bagi nasabah saat melakukan transaksi perbankan, yaitu Digital Process Automation dan layanan Banking Assistant,” kata Harris pada peresmian BNI Digital Branch Banking Cafe di Manado Town Square (Mantos) 3, Rabu (21/11/2018).
Keistimewaan Digital Branch, kata Haris antara lain, fungsi petugas pada outlet konvensional diganti dengan peralatan otomasi seperti pada proses pembukaan rekening yang dapat dilakukan pada perangkat smart kiosk dan informasi produk dapat diperoleh melalui perangkat Interactive Wall, Interactive Table, Giant Screen, Internet Point dan Video Phone Banking.
“BNI Digital Branch mengusung konsep Digital Branch Banking Café yang didesain blended antara bank dengan coffee shop di mana nasabah maupun calon nasabah dapat menikmati kenyamanan transaksi perbankan digital sambil berbelanja pada coffee shop,” ujarnya sambil menambahkan BNI D Branch Mantos berhasil menjadi pelopor sebagai Digital Branch BNI pertama dan Bank BUMN pertama di Indonesia yang hadir dengan konsep Banking Café.
“Hal ini menjadi daya tarik tersendiri bagi customer terutama bagi kaum milenial sebagai tempat nongkrong jaman now,,” tukasnya.
Pada moment pembukaan outlet, banyak promo menarik yang dapat dinikmati masyarakat yaitu diskon 30% minuman black cup untuk transaksi menggunakan Yap!, diskon 50% minuman black cup untuk aktivasi yap baru dan free satu cup kopi dengan menukarkan struk pembelanjaan dengan EDC BNI di area mantos dengan
minimum pembayaran Rp100 ribu.
Sementara itu, Kepala Otoritas Jasa Keuangan (OJK) SulutGomalut Elyanus Pongsoda menyampaikan apresiasi, karena BNI Digital Banking Cafe merupakan yang pertama di Indonesia sebagai layanan bagi milenial jaman now.
“Ini merupakan terobosan brilian. Kami berharap layanan nasabah akan lebih cepat dan terpadu. Terlebih dapat meningkatkan pemahaman inklusi keuangan yang kita targetkan sebesar 75 persen,” ujarnya.
Di sisi lain, Perwakilan Bank Indonesia Provonsi Sulut, Buwono Budisantoso, terobosan BNI diharapkan akan mendorong perbankan lebih memanfaatkan transaksi non tunai bagi pembayaran jasa yang ada.
“Kita berharap terobosan ini membuat orang tertarik untuk mengenal produk perbankan. Bukan hanya buka rekening, tetapi juga produknya. Mengingat tren sekarang orang yang datang ke perbankan turun dan lebih memilih mengginakan internet melalui mobile banking,” sebutnya.(eda)
