Tolitoli, Sulutreview.com – PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Tolitoli terus memperkuat kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui peningkatan kompetensi petugas Pelayanan Teknik (Yantek). Upaya tersebut diwujudkan dengan menggelar kegiatan Kampus Yantek yang diikuti 50 petugas dari seluruh Unit Layanan Pelanggan (ULP) di wilayah kerja PLN UP3 Tolitoli.
General Manager PLN Unit Induk Distribusi (UID) Sulawesi Utara, Sulawesi Tengah, dan Gorontalo (Suluttenggo), Usman Bangun, mengatakan bahwa Kampus Yantek menjadi langkah strategis dalam membentuk petugas pelayanan teknik sebagai garda terdepan PLN yang responsif, profesional, dan siap memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Petugas pelayanan teknik adalah wajah PLN yang berinteraksi langsung dengan pelanggan setiap hari. Melalui Kampus Yantek ini, kami menanamkan kesiapan mental dan teknis yang tinggi, sehingga seluruh petugas tidak hanya andal secara kompetensi, tetapi benar-benar siap melayani masyarakat dengan cepat, tepat, dan ramah. Kepuasan serta kenyamanan masyarakat menikmati listrik adalah prioritas utama kami,” ujar Usman dalam siaran pers, Senin (6/7/2026).
Program Kampus Yantek merupakan bagian dari komitmen PLN dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia sekaligus memperkuat penerapan budaya Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3). Para peserta mendapatkan pembekalan mengenai prosedur kerja yang aman, peningkatan kemampuan teknis, penguatan pelayanan pelanggan, hingga pemanfaatan teknologi terbaru dalam operasi dan pemeliharaan jaringan listrik.
Manager PLN UP3 Tolitoli, Icuk Sulistianto, mengatakan bahwa keberhasilan menjaga keandalan pasokan listrik tidak hanya bergantung pada infrastruktur, tetapi juga ditentukan oleh kompetensi sumber daya manusia yang menjalankannya.
“Melalui Kampus Yantek ini, kami memastikan seluruh petugas memiliki kemampuan teknis yang mumpuni serta menjadikan budaya keselamatan sebagai prioritas utama dalam setiap pekerjaan. Dengan demikian, pelayanan kepada pelanggan dapat terus meningkat,” kata Icuk.
Selain penyampaian materi, kegiatan juga diisi dengan diskusi interaktif, studi kasus, berbagi pengalaman antarunit, hingga evaluasi pekerjaan di lapangan. Metode tersebut diharapkan mampu meningkatkan kualitas pelayanan, mempercepat waktu penanganan gangguan (response time), serta menekan potensi risiko kerja menuju zero accident.
Kampus Yantek yang melibatkan petugas dari seluruh ULP di wilayah Tolitoli, Buol, dan sekitarnya juga menjadi sarana memperkuat kolaborasi dan menyamakan standar kompetensi di lingkungan PLN.
Melalui peningkatan kapasitas petugas pelayanan teknik secara berkelanjutan, PLN UP3 Tolitoli optimistis dapat menghadirkan layanan kelistrikan yang semakin andal, aman, dan responsif, sekaligus mendukung pertumbuhan ekonomi serta meningkatkan kesejahteraan masyarakat.(hilda)
