Makassar, Sulutreview.com – Telkomsel Area Papua, Maluku, Sulawesi, dan Kalimantan (Pamasuka) memastikan kesiapan jaringan dan layanan menjelang perayaan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU).
Perusahaan memprediksi peningkatan signifikan trafik data, terutama dari aktivitas e-commerce yang diperkirakan tumbuh 43,9 persen, disusul media sosial 38,1 persen, video streaming 28,3 persen, komunikasi digital 26,9 persen, serta online gaming 23,2 persen.
Untuk menjaga kualitas konektivitas di tengah lonjakan tersebut, Telkomsel mengoptimalkan lebih dari 94 ribu BTS di wilayah Pamasuka. Infrastruktur tersebut mencakup sekitar 62 ribu BTS 4G/LTE dan 368 BTS 5G.
Selain itu, Telkomsel juga menambah empat BTS Combat serta melakukan optimalisasi jaringan di 75 titik keramaian, mulai dari pusat perbelanjaan, jalur mudik, bandara, pelabuhan, kawasan permukiman, hingga rumah ibadah. Seluruh jaringan dipantau secara intensif selama 24 jam setiap hari.
Mengusung semangat #MelayaniSepenuhHati, Telkomsel berkomitmen menghadirkan jaringan andal, layanan pelanggan yang mudah diakses, serta berbagai produk dan promo menarik demi mendukung pengalaman digital masyarakat selama libur akhir tahun.
Jaringan Tetap Andal di Periode Tersibuk
Sebagai bagian dari kesiapan jaringan, Telkomsel Area Pamasuka juga melakukan drive test di sembilan rute strategis yang tersebar di Regional Kalimantan serta Papua Maluku.
Layanan 5G Telkomsel tetap tersedia di kota-kota prioritas dan ditargetkan didukung total 368 BTS 5G hingga akhir 2025, dengan penguatan teknologi AI Autonomous Network.
Tak hanya layanan seluler, Telkomsel juga menjaga kualitas layanan internet rumah melalui modernisasi perangkat serta langkah perbaikan proaktif agar pelanggan tetap nyaman menikmati konektivitas di rumah selama liburan.
Vice President Area Network Operations Telkomsel Pamasuka, Anky Arief Priyagung, menyampaikan bahwa momen Natal dan Tahun Baru merupakan waktu penting bagi pelanggan. “Kami ingin memastikan jaringan Telkomsel selalu siap dan dapat diandalkan. Dengan penguatan infrastruktur dan teknologi terkini, kami berupaya menghadirkan konektivitas yang stabil agar setiap momen kebersamaan dapat dinikmati tanpa kendala,” ujarnya.
Layanan Pelanggan Mudah Diakses
Untuk memudahkan pelanggan mendapatkan layanan, Telkomsel Area Pamasuka menghadirkan enam Posko Utama dan 33 Posko Reguler di berbagai lokasi strategis. Layanan yang tersedia meliputi migrasi kartu SIM ke eSIM, bantuan MyTelkomsel, hingga penukaran Telkomsel POIN.
Layanan ini juga diperkuat oleh lebih dari 3.120 outlet siaga, 62 TAP (Mitra Distributor Telkomsel), tiga GraPARI Siaga, serta ribuan tenaga sales, teknisi, dan petugas layanan yang siap melayani selama periode libur NARU. Pelanggan juga dapat mengakses layanan melalui aplikasi MyTelkomsel, situs telkomsel.com, Call Center 188, GraPARI, serta media sosial resmi @Telkomsel.
Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka, Muharlis, menegaskan bahwa kemudahan akses layanan menjadi prioritas utama. “Kami ingin pelanggan dapat memperoleh layanan Telkomsel dengan mudah, baik secara langsung di posko dan GraPARI maupun melalui kanal digital. Seluruh tim kami siap melayani dengan sepenuh hati,” katanya.
Ragam Promo Sambut NARU
Dalam rangka menyemarakkan Natal dan Tahun Baru, Telkomsel Area Pamasuka menghadirkan berbagai promo menarik yang berlangsung mulai 19 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026. Penawaran tersebut antara lain nomor cantik Kartu HALO, hadiah aktivasi VIU, penukaran UCoin by.U, penukaran Telkomsel POIN dengan sembako dan merchandise, potongan harga Orbit hingga Rp50 ribu, hadiah berlangganan IndiHome, Program Poin Festival 2025, cashback pulsa Rp10 ribu untuk transaksi minimal Rp100 ribu di MyTelkomsel, serta Lucky Wheel.
Pelanggan juga dapat menikmati beragam penawaran melalui penukaran Telkomsel POIN yang tersedia di MyTelkomsel, GraPARI, maupun mitra resmi Telkomsel.
“Melalui kampanye Melayani Sepenuh Hati, kami ingin menghadirkan pengalaman digital yang bernilai dan relevan bagi pelanggan di momen Natal dan Tahun Baru. Ini merupakan wujud komitmen Telkomsel untuk terus hadir memberikan manfaat melalui konektivitas dan layanan terbaik,” tutup Muharlis.(hilda)
