Manado, Sulutreview.com – Gangguan kelistrikan yang diakibatkan oleh berbagai kendala teknis maupun cuaca ekstrem, kini dapat langsung dilaporkan melalui Aplikasi PLN Mobile.
“Kami perlu memastikan bahwa PLN mampu memberikan layanan terbaiknya untuk kepuasan pelanggan. Dan untuk pelanggan yang listrik di daerahnya terganggu kami mengajak untuk dapat melaporkannya melalui Aplikasi PLN Mobile,” kata General Manager PT PLN Unit Induk Wilayah (UIW) Sulawesi Utara, Sulawesi Tengah, Dan Gorontalo (Suluttenggo), pada Senin (6/12/2021).
“Hal itu dimaksudkan agar dapat langsung terpantau oleh kami dan petugas dapat langsung merespon. Kami pihak PLN memohon maaf atas ketidakyamanan atas terhentinya pasokan listrik sementara akibat cuaca Ekstrim”, ujar Basuki.
Sejalan dengan Transformasi PLN dalam aspirasi Customer Focused, PLN menyediakan Aplikasi PLN Mobile sebagai sarana yang jauh lebih mudah untuk mengakses layanan kelistrikan khususnya dalam melaporkan berbagai gangguan kelistrikan.
Fitur pengaduan gangguan pada Aplikasi PLN Mobile versi terbaru telah dirancang secara terintegrasi dengan baik ke aplikasi pendukung di outage management, yang terdiri dari Pelayanan Teknik (Yantek) Mobile, Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT) dan Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat (AP2T).
Hal ini memungkinkan laporan pelanggan dapat terpantau dan direspon secara cepat oleh petugas serta petugas dapat merencanakan dengan baik tindakan pemulihan paling efektif yang dapat dilakukan. Aplikasi PLN Mobile dapat diunduh secara gratis pada Play Store dan App Store.
Diketahui, cuaca ekstrem berupa hujan deras disertai angin kencang serta tanah longsor melanda berbagai daerah di Indonesia tidak terkecuali di wilayah Sulawesi Utara dan sekitarnya.(srv)
