MAKASAR, SULUTREVIEW
Telkomsel bagi-bagi hadiah di Hari Pelanggan Nasional Selasa (4/9/2018). Untuk itu, Telkomsel mengajak seluruh pelanggan yang ada di Area Pamasuka untuk datang ke GraPARI Telkomsel terdekat.
Tak tanggung-tanggung, Telkomsel telah menyiapkan 8.000 hadiah menarik. Baik Kartu HALO, SimPATI, LOOP, dan Kartu AS. Setiap pelanggan berkesempatan untuk mendapatkan hadiah berupa smartphone, saldo Tcash, voucher makan, serta berbagai merchandise menarik lainnya.
Menurut Vice President Sales and Marketing Area Pamasuka, Herry Setiawan, program ini merupakan bentuk apresiasi kepada pelanggan yang tersebar di sejumlah daerah di Indonesia.
“Khusus di Area Pamasuka Telkomsel, sebagai operateor selular yang selalu mengutamakan kualitas layanan, kami sangat mengedepankan kepuasan pelanggan yang adalah prioritas yang utama,” tandasnya.
Menariknya, pelanggan yang datang berkesempatan mendapatkan satu hadiah menarik dari Telkomsel, cukup dengan mengikuti undian yang ada di GraPARI Telkomsel.
“Pelanggan dapat menukarkan 50 TelkomselPOIN dan recharge minimal Rp 20 ribu, sudah dapat mengikuti undian tersebut,” katanya.
Undian ini hanya berlaku di GraPARI Telkomsel yang tersebar di 16 kota / kabupaten yang ada di Area Pamasuka (Papua, Maluku, Sulawesi, dan Kalimantan), yaitu Banjarmasin, Samarinda, Balikpapan, Palangkaraya, Pontianak, Tarakan, Gorontalo, Kendari, Makassar, Manado, Palu, Pare-pare, Ambon, Jayapura, Sorong, dan Timika.
Setiap GraPARI Telkomsel menyiapkan hadiah untuk 500 pelanggan yang telah menukarkan TelkomselPOIN dan melakukan recharge. Hadiah yang diundi berupa smartphone Samsung Galaxy, saldo Pulsa, Saldo TCASH, voucher MAP, voucher KFC, serta berbagai merchandise lainnya yang bisa didapatkan oleh para pelanggan.
Hingga saat ini Telkomsel terus meningkatkan mutu pelayanan yang ditujukan untuk para pelanggan setianya. Dari sisi layanan para pelanggan bisa melakukan Migrasi dari Prepaid ke Postpaid, pembayaran KartuHALO, ganti kartu, Complain Handling, dan Upgrade 4G bisa dilakukan di GraPARI Telkomsel. Para pelanggan juga bisa melakukan pembelian paket data, paket telfon, paket SMS, aktivasi Tcash, redeem POIN, hingga membeli produk digital Telkomsel lainnya.
Namun seiring dengan berkembangnya teknologi, Telkomsel juga turut mengembangkan layanan dari sisi digital yaitu GraPARI Digital yang berada di Kota Manado, mesin MyGraPARI, GraPARI Virtual, serta aplikasi MyTelkomsel. GraPARI Digital ini memiliki konsep berbeda dibandingkan dengan GraPARI Telkomsel yang ada. Para pelanggan cukup datang dan mengambil nomor antrian, setelah itu para Costumer Service akan datang menghampiri pelanggan tersebut.
Telkomsel memberikan kemudahan kepada para pelanggan yang ingin meng-upgrade kartu nya menjadi 4G tanpa harus menunggu antrian yang ada. Hal ini bisa dilakukan dengan menggunakan MyGraPARI yang tersebar di 7 buah di Area Pamasuka. Dan untuk menambah pengalaman mobile digital, Telkomsel mengembangkan GraPARI Virtual untuk menjawab berbagai informasi seputar produk dan layanan Telkomsel dari pelanggan kapan pun dan dimana pun.
“Layanan GraPARI Virtual ini dapat diakses pelanggan melalui berbagai social chat platform seperti LINE, Facebook Messenger, dan Telegram,” ujarnya.
Para pelanggan diberi kemudahan untuk melakukan pembelian paket data, paket telfon, serta paket SMS dengan aplikasi MyTelkomsel yang dapat di-download melalui android dan IOS. Di mana aplikasi tersebut, pelanggan mendapatkan info pilihan paket yang tersedia, jumlah tagihan, pembelian produk Telkomsel, hingga melakukan pembayaran Postpaid.
Telkomsel yang adalah perusahaan Digital Company, berkomitmen mengembangkan ekosistem digital di Indonesia. Terbukti sejumlah produk serta layanan Telkomsel diharapkan memberikan pengalaman digital kepada para pelanggan setia Telkomsel.(ist)
